রেফারেন্স

9999xx-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

এই পাতায় 9999xx ব্যবহারের আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আপনার অধিকার একসাথে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সংরক্ষণ নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ
9999xx 9999xx-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। বিশেষ করে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যাঁরা লেনদেন করেন, তাঁদের আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

কুকি নীতি

আমরা অ্যাকাউন্ট সেশন ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা সম্ভব।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পরিচয় যাচাই (ID ভেরিফিকেশন) সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অথবা সহায়তা দলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। ই-মেইল, লাইভ চ্যাট বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে আপনার অনুরোধ পাঠান — আমরা সাধারণত কার্যদিবসে দ্রুত জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'অ্যাকাউন্ট ও নীতি' বিভাগ বেছে নিন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে লিখুন। সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টের 'সেটিংস' অংশে গিয়ে তথ্য আপডেট বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সাধারণ যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজ দেশের বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব। আমরা নিষিদ্ধ এখতিয়ারে সেবা দিই না।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে আমাদের সাধারণ শর্তাবলিই প্রযোজ্য। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা সম্ভব নয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'সেটিংস' বিভাগ থেকে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

নিবন্ধিত ই-মেইলে আপডেট পাঠানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরবর্তী লগইনে সক্রিয় সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ, আইনি ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। সেই সময় শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।