রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

9999xx আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট চালানো, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন সম্পন্ন করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র নিরাপত্তা বা পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য প্রয়োজনীয় সেবাদাতাদের সঙ্গে শেয়ার করি।

অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্যকুকি ও ব্রাউজার ডেটাপেমেন্ট প্রসেসর শেয়ারিংব্যবহারকারীর অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
9999xx আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

9999xx আপনাকে নিজের ডেটার ওপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন এবং পুরনো পেমেন্ট রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা আপনার ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, এবং আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে ডেটা মুছে দিই। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার সময় আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পাঠাই এবং কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না।

অ্যাক্সেস ও ডাউনলোড আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'My Data' ট্যাব খুলুন এবং 'ডাউনলোড Personal Information' বোতামে ক্লিক করুন। আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করব যেখানে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড থাকবে।
কুকি ম্যানেজমেন্ট সাইটের নিচে 'Cookie Settings' লিংকে ক্লিক করে আপনি যেকোনো সময় বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারেন। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লগইন ও পেমেন্ট কুকি সক্রিয় থাকবে যাতে আপনার সেশন চলতে পারে।
ডেটা মুছে ফেলা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ডেটা মুছতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাটে 'Delete অ্যাকাউন্ট' রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ত্রিশ দিনের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলি, শুধু আইনি রেকর্ড ধারণের বাধ্যবাধকতা বাদে।
তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিরাপত্তা বিশ্লেষণ সেবাদাতাদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। এই পার্টনাররা আমাদের সঙ্গে চুক্তিবদ্ধ থাকে ডেটা গোপন রাখতে এবং শুধুমাত্র লেনদেন বা জালিয়াতি রোধের কাজে ব্যবহার করতে।
যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনি কোন ডেটা মুছতে চান সেই বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়, বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা ডেটা রিকোয়েস্টের ক্ষেত্রে। ইমেইল বা ফোন লাইনের মাধ্যমেও আপনি আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে জবাব দিই। প্রতিটি চ্যানেলেই আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি কথা শুরু করার আগে, যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে ডানদিকের বাবল আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে লগইন করুন। এজেন্ট আপনার পরিচয় কনফার্ম করে সরাসরি ডেটা রিকোয়েস্ট বা গোপনীয়তা প্রশ্ন নিতে পারবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'Privacy Request' লিখুন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে সাধারণত একদিনের মধ্যে জবাব পাঠাই এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত তথ্য চাই।

ফোন লাইন

সাইটের ফুটারে থাকা স্থানীয় নম্বরে কল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম ও ফোন নম্বর জানান। এজেন্ট একটি নিরাপত্তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করবে, তারপর আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ রেকর্ড করবে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য কীভাবে সংগৃহীত, সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয় তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো পড়ুন। আরও বিস্তারিত জানতে বা নির্দিষ্ট অনুরোধ পাঠাতে সরাসরি সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন, ইমেইল, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করতে। এছাড়া আপনার ডিভাইসের আইপি, ব্রাউজার টাইপ এবং সেশন টাইম লগ করি নিরাপত্তা ও পারফরম্যান্স উন্নত করতে।

হ্যাঁ। আমরা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় শুধুমাত্র পেমেন্ট আইডি এবং ওয়ালেট নম্বর রেকর্ড করি, পিন বা পাসওয়ার্ড নয়। সব ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় প্রসেসর অ্যাক্সেস পায়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'My Data' সেকশনে গিয়ে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড দেখতে ও ডাউনলোড করতে পারেন। যেকোনো সময় এই তথ্য অ্যাক্সেস করা যায়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন প্ল্যাটফর্মে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিরাপত্তা সেবাদাতাদের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি, তাও চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার সাথে।

সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে 'Delete অ্যাকাউন্ট' অনুরোধ পাঠান এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন। আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলব, শুধু স্থানীয় আইনি রেকর্ড ধারণের বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনি কোন গেম খেলছেন তা মনে রাখতে। সাইটের 'Cookie Settings' থেকে আপনি বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারেন, প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় রেখে।